قوانین و مقررات
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه جهت سفارش و خرید از سایت ابزار بِکو به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت ابزار بِکو هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، رویت کالاها و مشخصات مربوطه و سفارش و خرید و سایر خدمات ارائه شده، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات و امکانات و سفارشات و خرید های مربوطه است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
-قوانین عمومی:
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای وب سایت ابزار بِکو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسها تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
- تعریف مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات و امکانات سایت ابزار بِکو اقدام کند.
همچنین از آنجا که فروشگاه ابزار بِکو یک وبسایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.
-ارتباطات الکترونیکی:
هنگامی که شما از وب سایت استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا ایمیل میزنید و یا از طریق پیامرسانهای ثبت شده در سایت ارسال پیام می کنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که فروشگاه ابزار بکو به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌ها از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد فروشگاه ابزار بِکو برای اعضای وب سایت، ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند با اطلاع دریافت هرگونه پیام را لغو کنند.
توجه داشته باشید که از طریق پیامک (اس ام اس)، رمز ورود و پیامهای اطلاع رسانی ارسال می‌شود و هیچگونه درخواست واریز وجه به حسابهای متفرقه و سایرِ درخواستهای غیر متعارف موردِ تایید وب سایت نمی باشد. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان ابزارِ بکو، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام فروشگاه ابزار بکو است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را از طریق شماره تلفن های فروشگاه و سایر مبادی ارتباطی متعلق به فروشگاه جهت پیگیری های قانونی و قضایی اطلاع دهید.
همچنین سامانه ارسال پیامکی جهت ارائه وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه و ارسال رمز ورود یکبار مصرف می باشد و امکان دریافت پیامهای شما از طریق آن وجود ندارد.
- سیاستهای رعایت حریم شخصی:
فروشگاه ابزار بکو به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند و در حد توان و در شرایط متعارف از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، در حد مقدورات، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه ابزار بکو، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
- موارد قابل ملاحظه:
-همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات و امکانات ابزار بکو مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده، از اموال فروشگاه ابزار بکو محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه ابزار بکو است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه ابزار بکو و مالکان آن، محفوظ میدارد.
علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط ابزار بکو و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار فروشگاه ابزار بکو است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری و غیر تجاری و هرگونه سوء استفاده پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده و مطالعه از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت هستند و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت ابزار بکو و یا هر یک از خدمات و یا مطالب و اطلاعات، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج ممنوع بوده و کلیه این حقوق به صراحت برای ابزار بکو محفوظ است.
درضمن در صورت استفاده از هر یک از خدمات وب سایت ابزار بکو، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است. فروشگاه ابزار بکو محصولاتی مناسب استفاده صنعتی و فنی به فروش میرساند و ااستفاده از این اقلام مناسب سن بالای ۱۸ سال قانونی می باشد. لذا کاربران جهت خرید از وبسایت باید به این محدودیت سنی توجه بفرمایند.
- تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما پایگاه رسمی این سایت یعنی:
www.beco-tools.com
www.beco-tools.ir
و آدرس فروشگاه مندرج در وبسایت است و کاربران موظف هستند دقت لازم را در تشخیص و عدم ورود به آدرس وبسایتهای با نام مشابه و نامعتبر بنمایند. همکاران ما با هیچ روش دیگری جز آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم.
- فروشگاه ابزار به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت روزانه امکان سفارشگذاری می‌دهد. لیکن در ثبت، پردازش و ارسال سفارش، روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته و ساعات کاری روزانه، به استثنای تعطیلات عمومی و رسمی در ایران و سیزده روز اول فروردین است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و یا اولین روز پس از تعطیلات، پردازش میشوند و روال بررسی و تایید و مقدمات ارسال در صورت انجام کامل مراحل خرید، پس از آن صورت خواهد پذیرفت. کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت، در صف پردازش قرار میگیرند. همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه ابزار بکو به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری و پرداخت وجه، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه ابزار بکو محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به اختیار خود به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. به این معنا که رقم و موجودی ثبت شده در سیستم الزاما به معنای موجودی و رقم قطعی نمی باشد. و صرفا تایید نهایی فروشگاه پیش فاکتور صادر شده را قطعی میکند. لیکن در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد. ضمنا فروشگاه ابزار بکو مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند. در این صورت کلیه سفارشهای ثبت شده و تایید شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه ابزار بکو محفوظ است. همچنین در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای ابزار بکو محفوظ است. فروشگاه در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند، اطلاعات ثبت شده بعنوان خریدار یا تحویل گیرنده ی امین خریدار در نظر گرفته خواهد شد.- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر هیچ یک از مشخصات آن وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند
-امکان پرداخت در محل برای سفارش‌ها وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
- حمل و نقل: فروشگاه ابزار بکو همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان در سراسر کشور برسد. آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض حداکثر 24 ساعت پس از تحویل سفارش به فروشگاه اطلاع داده شود و تصویر کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به فروشگاه جهت بررسی موضوع و پیگیری لازم ارسال شود.
-نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر مطالب: سایت ابزار بکو ممکن است دارای لینکهایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایتها تحت کنترل ابزار بکو نیستند و سایت ابزار بکو هیچ مسوولیتی در قبال محتویات این سایتها شامل محتوا و اصالت و (نه محدود به) لینک‌های دیگری که ممکن است در این سایتها باشد ندارد. وجود هر یک از این لینکها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست. سایتهایى که در آگهیها یا صفحههای سایت ابزار بکو لینک میشوند را افرادی خارج از ابزار بکو اداره می‌کنند، بنابراین ما نمیتواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد. شما توافق میکنید مسوولیت هر گونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایلهای مخرب دیگر که می‌تواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از داده‌ها و فایلهای متعلق به سایت‌های لینک شده در سایت ابزار بکو باشد، خود برعهده خواهید داشت. سایت ابزار بکو صرفا بر سایت خود کنترل دارد و با گروهی حرفه ای سعی در حفظ امنیت و کنترل محتوای آن دارد.
-کاربرانی که قصد ارسال نظر در سایت را دارند، حتما قوانین زیر را مد نظر داشته باشند:
۱- بدیهی است که اگر این قوانین در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر وی تایید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد. با این حال، ابزار بکو هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی ابزار بکو درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.
۲- نقد کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول در استفاده عملی و تجربه شخصی فرد باشد.
۳- نظرات داده شده باید با کالای مورد نظر ارتباط مفهومی و عملی داشته باشد.
۴- برای ارسال نقد، لازم است کاربران تا حد ممکن از مبالغه و بزرگنمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنند. در غیر اینصورت نقد مورد نظر تایید نخواهد شد.
۵- نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد. بلکه به طور واقع بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.
۶- با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آنها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد نه به صورت مطلق.
۷- جهت احترام به وقت بازدیدکنندگان سایت و نقدها، لازم است نویسندگان نقد مطالب غیر ضروری را در نقدشان حذف کرده و تا حد ممکن تنها مطالب ضروری و مفید را در نقدشان لحاظ کنند.
۸- با توجه به ساختار بخش نظرات، از پرسیدن سوال یا درخواست راهنمایی در این بخش جدا خودداری نمایید.
۹- تنها نظراتی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، امکان نمایش در سایت را دارند، لذا از نوشتن با حروف انگلیسی یا به زبان انگلیسی خودداری نمایید.
۱۰- کاربران ارسال کننده نظر موظف به استفاده از ادبیات محترمانه و عدم توهین به دیگر کاربران هستند، بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افرادی، باعث عدم تایید نظر کاربر می‌شود و در صورت هر گونه شکایت شخصی یا مدعی العموم تمامی مسوولیت حقوقی و مالی و جزایی بعهده نویسنده نظر می باشد.
۱۱- قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفتگو (فروم) متفاوت است، لذا برای حفظ ساختار، مباحثی که خارج از چهارچوب این قسمت است و حالت بحث و گفتگو دارند، تایید نخواهند شد.
۱۲- تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند، لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظر دهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد نمایید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کند و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار نماید.
۱۳- کاربران سایت می‌توانند برای آگاهی از تغییرات قیمت از نمودار تغییر قیمت در سایت استفاده نمایند، لذا کاربران به هیچ وجه نباید در بخش نظرات مبلغ "قیمت" را ثبت نمایند یا درباره قیمت اظهار نظر کنند.
۱۴- از بزرگنمایی یا اغراق درباره نقاط قوت یا نقاط ضعف محصول در نظرات خود خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.
۱۵- "نام کاربری" ارسال کنندگان نظر باید شامل نام و نام خانوادگی فرد با حروف فارسی باشد؛ لذا نظراتی که با نام کاربری غیر مجاز ارسال شده باشند، هرچند ناقض دیگر قوانین ذکر شده نباشند، تایید نخواهند شد.
۱۶- با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن؛ کاربران نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت نمایند. کاربران دقت داشته باشند تا جای ممکن از هرگونه لینک دادن (فرستادن) کاربران به سایت‌های دیگر خودداری نمایند.
۱۷- تنها نظراتی که مرتبط با محصول مورد نظر باشند، تایید خواهند شد، لذا از مطرح کردن بحث‌های متفرقه و غیر مرتبط با محصول خودداری نمایید.
۱۸- کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش را در قسمت مربوطه اعلام نمایند، لذا از نوشتن نقد خود درباره سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات خودداری نمایید.
۱۹- کاربران توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارند یا نسبت به آن شک دارند، به هیچ وجه در نظرات ثبت ننمایند و همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیر مطمئن درباره محصولات جدا خودداری نمایند.
۲۰- ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع است، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات ارتباطی در نظرات خود خودداری نمایید.
۲۱- لازم است کاربران مطالبی را ثبت نمایند که برای بازدیدکنندگان سایت مفید واقع شود و از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیر مرتبط یا غیر ضروری در این بخش خودداری نمایند.
۲۲- لازم است کاربران نظرات خود را به صورت نگارشی و نه گفتاری ثبت نمایند و از کوتاه کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره ای تا جای ممکن در ثبت نظرات خودداری نمایند. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه تایید نظرات کاربران است.
۲۳- کاربران در نظر داشته باشند که ابزار بکو، ویرایش نگارشی نظرات کاربران را حق خود می‌داند اما سایر ویرایش‌هایی که برای رعایت قوانین ذکر شده انجام می‌شود، قبل از ثبت نظر، به اجازه کاربر نیاز خواهد داشت.
۲۴- نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وبسایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و ابزار بکو مسئولیتی ایجاد نمی‌کند.
- محتوا: فروشگاه نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌های خود میکند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات استفاده میکند. لازم به ذکر است ابزار بکو تضمین نمی‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط سایت دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه با هماهنگی قبلی است.
- وب سایت ابزار بکو هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینک‌های مرده نمیپذیرد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه می‌شود و سایت تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
- کلیه محتویات سایت شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت ابزار بکو تعلق دارد.